守くんのblog面白い。 コンソメスープでの比較、最高ですね。
先日読んだ雑誌ではリッツカールトンのCEOがANAのサービスは、シンガポール航空に追いついてきた。と。 顧客満足度は従業員満足度に比例する。そう考えるとANAの方がモチベーション高いんでしょうね。 JALは、周りからああだこうだと言われるのが多い分、従業員の不満にも直結してそう。。。
こんな特集まで。
このページは、が2007年4月 5日 01:59に書いたブログ記事です。
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